Política de Productos y Servicios
Sanar es Bienestar se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad, cumpliendo con la normativa colombiana aplicable. A continuación, se detallan nuestras políticas de productos y servicios diseñadas para informar a nuestros clientes sobre sus derechos y nuestras obligaciones.
Productos
Devoluciones
- Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el inconveniente sea ajeno al mal uso o descuido en la utilización de los productos.
Envíos
- Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Bogotá, Colombia. El costo de envío está incluido para el área metropolitana. Alternativamente, los productos pueden ser recogidos directamente en nuestro consultorio.
Reembolsos
- No se realizarán reembolsos en dinero. En su lugar, ofreceremos bonos o cupones equivalentes al valor de la compra, los cuales podrán ser utilizados para adquirir otros productos o servicios de nuestra oferta.
Quejas o Reclamos
- Ante cualquier queja o reclamo, invitamos a nuestros clientes a contactarnos directamente. Si no encuentra satisfacción con la resolución proporcionada, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- En caso de errores en la dirección o datos de envío, por favor envíe un correo electrónico con la información correcta. Haremos lo posible por subsanar el error. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, nuestras opciones para corregir el problema pueden ser limitadas.
Servicios
Cancelaciones o Modificaciones
- Los servicios reservados pueden ser cancelados o modificados sin costo alguno hasta 12 horas antes de la hora programada para la realización del servicio.
Reembolsos
- Al igual que con los productos, no se realizarán reembolsos en dinero por servicios. Se ofrecerán bonos o cupones para ser utilizados en futuras compras o reservaciones de servicios.
Profesionalismo
- Nuestros servicios son realizados siguiendo todos los procedimientos profesionales por fisioterapeutas certificados, asegurando el más alto nivel de calidad y cumplimiento con los estándares requeridos.
Quejas o Reclamos sobre Servicios
- Para cualquier queja o reclamo relacionado con nuestros servicios, por favor diríjase a nuestro correo electrónico. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.
Aceptación de la Política
Al comprar o adquirir un producto o servicio ofrecido por Sanar es Bienestar, usted, como cliente, acepta implícitamente los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Productos y Servicios. Consideramos que el uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos constituyen un acuerdo vinculante y la aceptación de todas las políticas aquí descritas.
Es importante que lea cuidadosamente esta política antes de realizar cualquier compra o reservación de servicio. Si tiene alguna pregunta o necesita clarificación sobre algún punto de nuestra política, por favor póngase en contacto con nosotros antes de proceder.
Su confianza y satisfacción son nuestra prioridad, y estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de calidad y transparencia en todas nuestras operaciones y prácticas comerciales.
Para cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con nuestras políticas de productos y servicios, por favor no dude en contactarnos a través de [email protected] o visitándonos directamente en Cl. 96 #10-29 Consultorio 302, Bogotá.
Sanar es Bienestar, comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Fecha de entrada en vigor: Enero 2024
Sanar es Bienestar, Cl. 96 #10-29 Consultorio 302, Bogotá, Colombia
